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智慧社區發展趨勢如何?在這個高峰論壇你可能會找到答案!

  4月18日,由湖北省數字家庭產業促進會、武漢三網融合及數字家庭協會主辦的2019中國(武漢)智慧社區服務產業高峰論壇在中國光谷科技會展中心舉行。500余家物業、社區企業代表以及倡導新技術、新模式的產業鏈企業代表、專家、技術人員參加,共同探索智慧社區及智慧物業的新發展態勢。

  智慧社區作為城市發展過程中最火熱的項目,受到外界普遍關注。智慧社區是運用當下火熱的大數據、物聯網、人工智能等高科技,致力于把傳統社區進行轉型,建設成服務高效,服務便捷,管理睿智的智慧社區。那么智慧社區想要得到長遠發展,該如何實現合作共贏呢?

  智慧社區服務產業高峰論壇邀請北京智慧社區產業技術創新戰略聯盟代表、云筑智聯科技有限公司聯合創始人黃習衎,彩生活服務集團武漢城市事業部總經理魏杰,千丁互聯科技有限公司首席策略官謝振華,中國社區網、中國志愿服務網總編室主任、愛社區發展(武漢)股份有限公司(以下簡稱愛社區公司)總經理王婧共4位行業代表,就“服務智能社區,合作共贏”主題進行了深入交流與探討。

活動現場(圖片來源:活動組委會提供)

  建設和運營智慧社區是物業服務企業發展的方向,但是到底如何建設和運營好智慧社區呢?活動現場,行業代表給出了他們的答案。

  “彩生活將對物的管理轉變為對人的服務,打造社區溫度。”魏杰與大家分享了彩生活通過硬件與軟件兩方面建設智慧社區的做法,彩生活擺脫傳統的物業管理模式,采用集中管控,平臺化的管理,為不同的角色提供不同的產品,滿足不同的訴求,形成社區生態圈。

魏杰

  “如果要做社區消費那么最終還是要回歸到社區中去,未來如果有一個平臺可以承載多種經營,那么它一定做到了千點千面,為每一個社區呈現的內容都是不一樣的。”謝振華談到,千丁將社區數字化轉型做了一個簡單的業務抽象。核心關鍵是打通三端,業主端、員工端、設備設施端。實現整個社區的服務與管理線上化、數據化、智能化。

謝振華

  中小型物業服務企業如何解決成本問題?黃習衎用互動、溫度、個性化三個關鍵詞進行了總結。互動即利用互聯網技術進一步建立物業與居民、業主的聯接。云筑利用支付寶、釘釘為物業與居民建立了密切溝通,居民足不出戶即可享受物業服務;溫度是讓物業從垂直服務出發,進一步實現人性化服務,物業不僅僅是小區的管家,更是居民的貼心伙伴;個性化即“千點千面”,物業服務不能機械地套用模板,借助經驗,而應結合所管理的小區特點推出個性化服務,讓物業服務更好地滲透到業主生活的方方面面。

黃習衎

  王婧表示:“實現智慧社區建設可持續運營,在建設之初就要有頂層設計規劃,尤其要打破社區層級內相關職能單位、運營企業和社會組織之間的信息孤島。”愛社區公司代建代運營的中國社區網及中國社區志愿服務網,覆蓋全國2萬多個社區,通過網絡把百步亭社區多年來服務社區居民的經驗進行推廣,并且實現了服務的互聯網化升級。“所以智慧社區的服務對象除了業主外,還有政府延伸到社區一級的機構、社會組織、社區轄區內從事社區服務的企業。在智慧社區建設規劃之初,就要將這幾類群體的功能定位和需求分析準確,確保政府對智慧社區項目建設的投入是好鋼用在刀刃上,又要持續激發市場主體的能動性,實現多贏效應,讓社區居民在政府的智慧社區建設和市場化主體的服務中真正擁有獲得感。”

王婧

  據悉,2019中國(武漢)智慧社區服務產業高峰論壇持續2天,即4月18日-4月19日,旨在推動智慧社區行業的業態創新、管理創新和模式創新,共同為新發展階段的智慧城市及社區建言獻策。(文字:熊婕 攝影:唐磊)

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